EU 向け注文に、Shopify が管理する 14 日間のキャンセル・返品ルールが追加。買い手は Shopify の購入者向け画面からキャンセル／返品をリクエストでき、ルールの運用は MOR パートナーの Global-e が担う。マーチャント側の対応作業は不要。ただし返品ラベルの手配はマーチャント責任。
対象となる EU 向け Managed Markets 注文に、14 日間のキャンセル・返品ルールが適用される。
サポート対象の Shopify 購入者向け画面から、買い手がキャンセルまたは返品をリクエストできる。
ルール運用は Shopify / Global-e 側だが、返品ラベルの手配はマーチャントの責任と明記されている。
記事の "What's supported" に列挙されている 3 項目をそのまま整理する。
対象となる EU 向け Managed Markets 注文に付与される。運用主体は Shopify の MOR パートナー Global-e。
サポート対象の Shopify 購入者向け画面からキャンセル／返品を申請できる。どの画面が対象かは記載なし。
EU 地域で Managed Markets を使い続けている間、ルールは Shopify 管理下で維持される。
| 役割 | 担当 | 記事での記述 |
|---|---|---|
| 14日ルールの適用 | Shopify / Global-e | MOR パートナー Global-e が managed で運用 |
| 買い手の申請受付 | Shopify | サポート対象の購入者向け画面から申請可能 |
| 返品ラベルの手配 | マーチャント | “Merchants are responsible for procuring return labels.” |
| 導入のための作業 | 不要 | “No action is required to continue using Managed Markets.” |
| 返金の実行タイミング・方法 | 記載なし | — |
| 返送送料の負担者 | 記載なし | — |
EU 向けに売る際のキャンセル・返品ポリシーの整備、期限管理、買い手への導線は、マーチャント側の設計・実装事項だった（この記事はその「これまで」を明示していないが、今回 managed になった範囲がそのまま差分にあたる）。
対象注文には自動で 14 日ルールが載り、買い手は Shopify の画面から申請、運用は Global-e。マーチャントに残るのは返品ラベルの手配。
※ 14 日の起算点（注文日／発送日／到着日のいずれか）は記事に記載なし。実運用前に要確認。
推測で埋めず、確認が必要な項目として明示しておく。
“applicable EU orders” / “covered EU-bound orders” とあるだけで、国名や適用条件の明細は書かれていない。
“supported Shopify buyer surfaces” の具体名（注文状況ページ／Shop アプリ等）は特定されていない。
Admin API でのリクエスト取得や通知イベントについての言及は一切ない。
注文日基準か到着日基準かは書かれていない。
返金の実行主体・タイミング、返送送料の負担者は触れられていない。
段階展開の有無や、ルールを外す手段の記述はない（“No action is required” とのみ）。
Managed Markets の MOR パートナーは Global-e。返品・キャンセルの一次的な運用主体もそこになるため、問い合わせのエスカレーション経路が自社サポートで完結しない前提で運用フローを設計する。
ルールは managed でも ラベル調達はマーチャント責任。EU からの返送を受ける倉庫／代行先、ラベル発行手段（キャリア連携か手動か）を決めていないと、申請が来た瞬間に詰まる。
キャンセル・返品リクエストを OMS や社内システムに流し込みたい場合、連携仕様は自分で検証が必要。この記事は管理された挙動の告知のみで、開発者向けインタフェースには触れていない。
14 日の判定は Shopify / Global-e 側。自前のカスタムアプリで独自のキャンセル期限を持たせている場合、二重管理になって食い違うリスクがある。既存ロジックの棚卸しが要る。
記事の位置づけは、EU で新たに定められた撤回権の要件への準拠。Managed Markets を EU で使っていれば自動で適用され、使い続ける限り維持される。つまり導入判断ではなく、既存の返品オペレーションを新ルールに合わせて見直すのが技術者側のタスクになる。