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Knowledge base が管理画面に統合
AI エージェントに渡す「ストアの事実」を 1 ページで管理

管理画面の「販売チャネル > Agentic > Knowledge base」に組み込まれた。単体の Knowledge Base アプリは置き換えられ、2027 年 1 月 15 日以降は利用できなくなる。

このページの構成
  1. そもそも何が変わるのか(30秒で理解)
  2. 仕組み図解 : 事実が AI エージェントに届くまで
  3. アプリ利用状況別の移行パターン
  4. 旧アプリ vs 管理画面統合版の比較
  5. タイムライン(期限は 2027/1/15)
  6. 使い方(3ステップ)
  7. 技術者が押さえるべき5つのポイント
  8. 業務に活かせる3つのユースケース
  9. 提案で使える1行サマリ

1そもそも何が変わるのか

AI エージェントが参照する「ストアに関する事実」(連絡先、ギフトサービスなど)を、管理画面内の 1 ページで確認・編集・公開できるようになった。
これまで単体アプリだった Knowledge Base は、この管理画面機能に置き換えられる。

これまで : 単体アプリ

Knowledge Base は独立したアプリとして提供。2027 年 1 月 15 日以降は利用できなくなる。

これから : 管理画面に内蔵

販売チャネル > Agentic > Knowledge base。ストアフロントから下書きされた事実を、公開するまで AI エージェントに渡さない。

2仕組み図解 : 事実が AI エージェントに届くまで

公開済みストアフロント 自店のページ 下書き Shopify が事実を下書き 連絡先 … ギフトサービス … 各事実は元ページへリンク マーチャント 確認・編集 公開 公開するまで届かない AI エージェント 公開済みの事実だけを利用
ポイントは「公開ゲート」 : Shopify が下書きした事実は、マーチャントが公開するまで AI エージェントに届かない。下書きの元ネタは自店の公開済みストアフロントページで、各事実から元ページへリンクされる。

3アプリ利用状況別の移行パターン

対応不要

アプリ利用中 / 事実 1,000 件未満

自分で書いた・編集した事実は移行済み。Shopify が公開状態にしたので AI エージェントは引き続き利用可能。いつでも非公開にできる。

要対応

アプリ利用中 / 事実 1,000 件超

Knowledge base が保持できる追加の事実は最大 1,000 件。超えている場合は事実が移行されていない。残したいものを 2027/1/15 までに自分で追加する。対象ストアにはメール連絡済み。

対応不要

アプリ未利用

何もしなくてよい。管理画面ですぐ使え、ストアフロントから下書きされた事実が非公開状態で用意されている。

ちょうど 1,000 件の場合の扱い、「最大 1,000 件の追加の事実」が自動下書き分と別枠かどうかの詳細は記載なし。1,000 件前後のストアはヘルプセンターで確認すること。

4旧アプリ vs 管理画面統合版の比較

項目Knowledge Base アプリ(旧)管理画面の Knowledge base(新)
提供形態 単体アプリ 管理画面に内蔵 販売チャネル > Agentic
提供期限 2027/1/15 で終了 提供中
事実の作成 記載なし 公開済みストアフロントから Shopify が下書き
出典の追跡 記載なし 各事実が元ページにリンク
AI エージェントへの反映 記載なし 公開したものだけ 下書きは届かない
件数上限 記載なし 追加の事実は最大 1,000 件

5タイムライン

2026/10/26 管理画面で提供開始 1,000 件未満は移行・公開済み 移行期間 1,000 件超のストアは 残す事実を手動で追加 2027/1/15 単体アプリ利用不可 以降は管理画面のみ

6使い方(3ステップ)

1

Knowledge base を開く

販売チャネル > Agentic > Knowledge base。

2

下書きを確認・編集

元ページへのリンクで出典を確かめつつ、内容を直す。

3

公開する

公開した事実だけが AI エージェントに渡る。後から非公開にも戻せる。

旧アプリから移行されたストアは、移行分がすでに公開済み。AI エージェントに渡したくない事実があれば非公開にしておく。

7技術者が押さえるべき5つのポイント

1. 「公開」が唯一のゲート

Shopify の下書きは公開されるまで AI エージェントに届かない。AI に出る情報の責任点はマーチャントの公開操作にある。

2. ソースはストアフロントの公開ページ

事実は自店の公開済みページから下書きされ、元ページにリンクされる。ページの記載がそのまま AI 向け情報の素材になる。

1,000

3. 件数上限 1,000

追加の事実は最大 1,000 件。旧アプリで超過していたストアは自動移行されないので、残す事実の選別と再投入が必要。

API ?

4. API/一括操作の言及は無い

管理画面での確認・編集・公開の説明のみ。Admin API、インポート/エクスポート手段は記載なし。大量投入が必要なら事前に確認すること。

5. 期限は 2027 年 1 月 15 日、移行分は「公開済み」で入っている

1,000 件未満のストアは自分で書いた・編集した事実が公開状態で移行済み。古い情報が AI に出続けるリスクがあるので、移行後の棚卸しは技術側からも提案したい。1,000 件超のストアは期限までに追加しないと事実が失われる。

8業務に活かせる3つのユースケース

USE CASE 1

旧アプリ利用ストアの「移行後棚卸し」

課題
旧アプリの事実が公開状態で移行されたが、古い・不正確なものが混ざっていても AI エージェントにそのまま使われてしまう。
打ち手
Knowledge base で移行済みの事実を一覧確認し、不要なものは非公開、古いものは編集する。
効果
AI エージェントに渡る情報の鮮度と正確性を確保できる。
技術メモ
非公開はいつでも可能。対象は 1,000 件未満で移行されたストア。
1,000+ 2027/1/15
USE CASE 2

1,000 件超ストアの選別・再投入プロジェクト

課題
旧アプリに 1,000 件超の事実があり、自動移行されていない。期限を過ぎるとアプリが使えなくなる。
打ち手
旧アプリの事実を棚卸しして残すものを選別 → 2027/1/15 までに Knowledge base へ追加。
効果
期限切れによる情報消失を防ぎ、上限内で優先度の高い事実に絞り込める。
技術メモ
Shopify から対象ストアにメールが届いている。一括投入手段は記載なしのため、作業工数は手動前提で見積もる。
USE CASE 3

未利用ストアの「AI 向けストア情報」立ち上げ

課題
連絡先やギフトサービスなどの情報を AI エージェントに正しく伝えたいが、ゼロから書くのは手間。
打ち手
ストアフロントから下書き済みの事実をレビューし、正しいものから順に公開する。
効果
既存ページの内容を起点に、少ない手間で AI 向け情報を整備できる。
技術メモ
下書きの質は公開ページの記載に依存。ページ側の情報を整えることが前提作業になる。

9提案で使える1行サマリ

「AI エージェントに渡すストアの事実を、管理画面の 1 ページで確認・編集・公開できるようになった。
下書きは自店ページから自動生成・公開するまで AI には届かない・旧アプリは 2027/1/15 で終了。
移行済みストアは棚卸し、1,000 件超のストアは期限までに再投入が必要。」