Shop / 対象国の拡大

Track with Shop が
日本とシンガポールに拡大

配送先が日本またはシンガポールの購入者に、サンキューページ・注文状況ページ・注文通知メールで「Shop で追跡」ボタンが表示されるようになった。あわせて Shop アプリと Shop.com が日本語に対応。

このページの構成
  1. そもそも何が変わるのか(30秒で理解)
  2. 仕組み図解 : 購入から配送追跡までの流れ
  3. ボタンが出る 3 つの接点
  4. 変更前 vs 変更後の比較
  5. 表示される条件
  6. Shop の日本語対応
  7. 技術者が押さえるべき5つのポイント
  8. 業務に活かせる3つのユースケース
  9. 提案で使える1行サマリ

1そもそも何が変わるのか

Track with Shop の対象に 日本 と シンガポール が加わった。
配送先がこの 2 か国の購入者には、「Shop アプリをダウンロードして配送を追跡しよう」と促すボタンが表示される。

変更 1 : 追跡の案内が JP / SG にも

サンキューページ・注文状況ページ・注文通知メールに Track with Shop ボタンが出る。

あ

変更 2 : Shop が日本語に対応

Shop アプリと Shop.com の全体が日本語で利用可能に。閲覧も注文管理も日本語でできる。

2仕組み図解 : 購入から配送追跡までの流れ

購入者 配送先 = 日本 / シンガポール あなたのストア 対象ストア + Track with Shop 有効 注文完了 ボタンが出る接点 ① サンキューページ ② 注文状況ページ ③ 注文通知メール Shop アプリ DL して配送を追跡
判定の軸は 購入者の配送先住所。ストアの所在国ではなく「どこに届けるか」で表示されるかが決まる。

3ボタンが出る 3 つの接点

サンキューページ

チェックアウト完了直後の画面。

注文状況ページ

購入者が注文の状況を確認するページ。

注文通知メール

購入者に届く注文関連のメール。

どの通知メール(注文確認/発送通知など)にボタンが入るかの内訳、ボタンの表示位置・デザインの変更可否は 記載なし。

4変更前 vs 変更後の比較

項目変更前変更後
日本・シンガポール宛の購入者への追跡案内 対象外 表示 Track with Shop ボタン
表示される場所 — サンキューページ/注文状況ページ/注文通知メール
Shop アプリ・Shop.com の日本語 記載なし 対応 閲覧・注文管理が日本語で可能
マーチャント側の前提 — 対象ストアであること+ Track with Shop が有効
追加費用 記載なし

5表示される条件

① 配送先が JP / SG

購入者の配送先住所が日本またはシンガポールであること。

② ストアが対象(eligible)

対象ストアであること。対象となる具体的な条件は記載なし。

③ Track with Shop が ON

ストアで Track with Shop が有効になっていること。設定手順は記載なし。

記事は「Learn more about delivery tracking with Shop」としてヘルプへ誘導しているのみ。対象ストアの判定基準や有効化方法は、導入前に Shopify のヘルプと管理画面で確認すること。

6Shop の日本語対応

Shop アプリ 日本語 アプリ全体で対応 Shop.com 日本語 Web 全体で対応 購入者ができること ・閲覧(browse) ・注文の管理
日本向けに案内しても、遷移先の Shop が日本語で使える。追跡ボタンの拡大と日本語対応がセットで発表されている点がポイント。

7技術者が押さえるべき5つのポイント

1. 判定キーは「配送先住所」

ストアの所在国ではなく、購入者の配送先が日本/シンガポールかで表示が決まる。越境で JP / SG に発送するストアも影響を受ける。

2. ストア側の前提は 2 つ

「対象ストアであること」と「Track with Shop が有効」の両方が必要。片方でも欠けるとボタンは出ない。

3. 購入後の 3 接点にボタンが入る

サンキューページ・注文状況ページ・注文通知メール。購入後の画面やメールをカスタマイズしている場合は、実際の表示を確認しておくとよい。

API ?

4. API・テーマ連携は記載なし

ボタンの制御方法や API/Webhook での扱い、カスタマイズ済みメールテンプレートでの挙動は記事に記載なし。本番前にテスト注文で確認が必要。

あ

5. 遷移先 Shop が日本語化済み

Shop アプリと Shop.com が日本語に対応。日本の購入者を Shop に誘導しても、言語面での離脱要因は小さくなる。ボタン文言そのものの日本語表記は記載なし。

8業務に活かせる3つのユースケース

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USE CASE 1

国内 D2C の「配送状況の問い合わせ」を減らす

課題
「荷物はいつ届く?」という問い合わせがカスタマーサポートの負担になっている。
打ち手
Track with Shop を有効化し、サンキューページ・注文状況ページ・通知メールから Shop アプリでの追跡を案内する。
効果
購入者が自分で配送状況を確認できる導線ができ、問い合わせ削減が期待できる(削減効果の数値は記事に記載なし)。
技術メモ
対象ストアかどうかと有効化手順はヘルプで確認。導入後は問い合わせ件数の前後比較で効果を測る。
USE CASE 2

越境 EC で日本・シンガポール向け購入後体験をそろえる

課題
複数国に発送していて、JP / SG 宛の購入者だけ Shop での追跡案内が出ず、体験がそろっていなかった。
打ち手
Track with Shop を有効にしたまま運用し、JP / SG 宛の注文でもボタンが出ることをテスト注文で確認する。
効果
配送先ごとの購入後体験の差が縮まり、どの国でも同じ「Shop で追跡」の導線を案内できる。
技術メモ
判定は配送先住所ベース。テスト時は配送先を日本/シンガポールにした注文で 3 接点すべてを確認する。
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USE CASE 3

日本の購入者向けに Shop アプリの利用を案内する

課題
これまで日本の購入者に Shop アプリを案内しづらかった(日本語対応の有無が不明確だった)。
打ち手
Shop アプリと Shop.com が日本語に対応したことを踏まえ、購入後の案内で Shop での注文管理・追跡を勧める。
効果
購入者が日本語で注文を閲覧・管理でき、案内後の利用ハードルが下がる。
技術メモ
ボタン自体は Shopify 側が表示する。独自にメールや LP で案内文を追加する場合は、実際の Shop 画面の日本語表記を確認してから文言を合わせる。

9提案で使える1行サマリ

「配送先が日本・シンガポールの購入者にも、購入後の 3 接点で Shop での配送追跡 が案内されるようになった。
遷移先の Shop アプリと Shop.com も 日本語対応済み。対象ストアなら Track with Shop を有効にしておくだけでよい。」