これまではストア全体で 1 つの設定だった。今後はストア既定値に加えて、マーケット単位で返品・キャンセルのセルフサービス可否を個別に設定できる。
ON にすると全マーケットの購入者が返品・キャンセルを申請できる。市場ごとの出し分けはできない。
ストア既定値を決めたうえで、マーケットを選んで返品・キャンセルの ON/OFF を個別に設定できる。
設定 → カスタマーアカウント → Order Actions → Manage。
上部のドロップダウンから選ぶ。
Return と Cancel のトグルを探す。
ストア既定値として ON/OFF を決めて保存。
上部でマーケットを選び、そのマーケット専用に設定。
今の設定はそのまま移行済み。移行作業や再有効化は不要。
新しいトグルはチェックアウトエディタ内でサードパーティ製返品アプリの隣に表示される。Shopify 標準と既存アプリを見比べてから決められる。
返品ルールを未設定のマーケットでは、設定画面へのリンクが表示される。
| 項目 | 従来 | 今回 |
|---|---|---|
| 設定の単位 | ストア全体 1 つだけ | マーケット別 既定値＋個別設定 |
| 返品とキャンセル | ON で全マーケットの購入者が申請可能 | Return / Cancel を別々のトグルで設定 |
| 既存設定 | — | 自動引き継ぎ 作業不要 |
| サードパーティアプリとの比較 | 記載なし | チェックアウトエディタでアプリの隣に表示 |
| 対象プラン・料金 | 記載なし | |
同じ画面のドロップダウンで既定値とマーケットを切り替えて設定する。既定値を先に決め、例外となるマーケットだけ個別設定すると整理しやすい。
Return と Cancel は別々に ON/OFF できる。「キャンセルだけ許可」「返品だけ許可」といった組み合わせをマーケットごとに設計できる。
返品ルールが無いマーケットで ON にすると期限なしで申請できてしまう。トグル ON の前に返品ルールを設定する順序を手順書に組み込むこと。
チェックアウトエディタ上で、標準機能のトグルがサードパーティ返品アプリの隣に出る。標準とアプリの共存・切り替えの具体的な挙動は記事に記載なし。
記事は管理画面の操作手順のみ。マーケット別の返品・キャンセル設定を API から読み書きできるかは記載なし。多数のマーケットを運用する場合は、まず管理画面で手動設定する前提で計画する。