WhatsApp のマーケティング同意を Shopify の顧客プロフィールで一元管理

図解 ： Shopify で WhatsApp マーケティング同意を管理する Admin / 改善 (Improvement) WhatsApp のマーケティング同意を Shopify の顧客プロフィールで一元管理 これまで Email・SMS だけだった「マーケティング同意」の管理対象に WhatsApp が追加。顧客ごとの連絡チャネル設定を 1 画面で見渡せるようになり、一括インポート／エクスポートで購読リストの移行や書き出しもまとめて行える。 このページの構成 そもそも何が変わるのか（30秒で理解） どこで管理する？ ： 画面イメージ 一括インポート／エクスポートの流れ 従来 vs 今回の比較 記事に書かれていること／いないこと 確認手順（3ステップ） 技術者が押さえるべき5つのポイント 業務に活かせる3つのユースケース 提案で使える1行サマリ 1 そもそも何が変わるのか Shopify の各顧客プロフィールに、 WhatsApp マーケティング同意 の管理項目が追加された。 これまでの Email ・ SMS と並べて表示・編集でき、「この顧客はどのチャネルで連絡してよいか」を 1 画面で把握できる。 Email 同意 従来から管理可能。メールマーケティングの購読可否。 SMS 同意 従来から管理可能。SMS マーケティングの購読可否。 WhatsApp 同意 NEW 今回追加。Email・SMS と同じプロフィール上で管理できる。 ポイントは「 全チャネルの同意状況を 1 か所に集約 」したこと。チャネルごとにツールやスプレッドシートが散らばっていた状態から、顧客単位で横断的に見られるようになる。 2 どこで管理する？ ： 画面イメージ ※ 同意トグルの正確な UI 文言・配置はヘルプセンター（下記 source）を参照。記事本文には画面ラベルの詳細記載なし。 3 一括インポート／エクスポートの流れ 既存の購読者リストから WhatsApp 同意をまとめて取り込んだり、現在の購読者データを書き出したりできる一括ツールが用意されている。 すでに別の WhatsApp 配信ツールで購読者を抱えている場合、 一括インポートで同意状態を Shopify 側に集約 できる。逆に エクスポート でバックアップや外部分析向けの書き出しも可能。 4 従来 vs 今回の比較 項目 従来 今回のアップデート後 管理できる同意チャネル 2種 Email・SMS 3種 Email・SMS・ WhatsApp 同意の確認場所 WhatsApp は別ツール側で管理 顧客プロフィールに集約 購読者の一括取り込み WhatsApp 分は対象外（記載の範囲） 一括インポート対応 購読者データの書き出し — 一括エクスポート対応 顧客の同意の見通し チャネルごとに分断 全チャネル横断で把握 5 記事に書かれていること／いないこと 書いてあること 顧客プロフィールで WhatsApp 同意を Email・SMS と並べて管理できる 全チャネルの好みをより完全に把握できる 一括インポート／エクスポートで購読リストの取り込み・書き出しが可能 分類は「Improvement（改善）」「Admin」 詳細はヘルプセンターを参照 記載なし（推測しない） 対応国・対応プランの明示 ： 記載なし WhatsApp 配信の送信機能自体の有無・要件 ： 記載なし API / Webhook での同意の扱い ： 記載なし 必要なアプリ連携や Meta 側設定 ： 記載なし 提供開始の段階的ロールアウト有無 ： 記載なし 本記事は短い告知のため、上記「記載なし」項目は導入前に必ずヘルプセンターと自ストアの管理画面で実機確認すること。 6 確認手順（3ステップ） 1 顧客プロフィールを開く 管理画面の「顧客」から対象顧客を開く。 2 WhatsApp 同意を確認・編集 マーケティング同意欄に WhatsApp 項目が並ぶ。 3 必要なら一括で取り込み 既存リストを一括インポート／現データをエクスポート。 7 技術者が押さえるべき5つのポイント 1. 同意は顧客プロフィール側の属性 WhatsApp 同意が Email・SMS と同じ「顧客のマーケティング同意」モデルに揃った。チャネル増加＝同意属性の追加、という捉え方で設計に組み込める。 2. 移行は一括インポートで巻き取り 他ツールに散っている WhatsApp 購読者を CSV 等で一括取り込みできる。移行案件では「同意の出所と取得日時」をマッピングして取り込む設計が要点。 3. API/Webhook 仕様の言及は無い 本記事は管理画面の運用説明のみ。Admin API での同意取得・更新やイベント連携は別途検証が必要。自動同期したい場合は事前にサンドボックスで確認すること。 4. 同意管理＝コンプラの要 マーケ送信は同意が前提。エクスポート機能は監査証跡・バックアップに直結する。送信前に「同意あり」だけを抽出する運用を徹底する。 5. チャネル横断で「単一の真実」を持てる Email・SMS・WhatsApp の同意が同じ顧客レコードに集まることで、配信判定ロジックを 1 データソースに寄せられる。 チャネルごとにツールが分かれていた時代の二重管理・齟齬を解消できる のが実装上の最大メリット。対応範囲・前提条件はヘルプセンターで要確認。 8 業務に活かせる3つのユースケース USE CASE 1 チャネル横断の同意を一元化し、二重管理を解消 課題 Email は Shopify、SMS は別アプリ、WhatsApp はさらに別ツール…と同意情報が分断し、顧客の連絡可否が誰も正確に把握できていない。 打ち手 WhatsApp 同意も顧客プロフィールに集約し、配信判定の参照先を Shopify の顧客レコードに一本化する。 効果 二重管理の解消とオプトアウト漏れの防止。顧客対応時にも 1 画面で連絡可否を確認できる。 技術メモ 各チャネルの同意を同じ顧客モデルで持てるため、配信前フィルタを単一クエリに集約しやすい。API での扱いは記載なしのため要検証。 USE CASE 2 外部 WhatsApp 配信ツールからの購読者移行 課題 これまで外部ツールで貯めてきた WhatsApp 購読者リストを、Shopify 中心の運用に寄せたいが手入力は非現実的。 打ち手 一括インポートで既存購読リストの同意を Shopify に取り込み、以後は顧客プロフィールを正本として運用する。 効果 移行工数の圧縮と、移行後の運用ツール集約によるコスト・保守の削減。 技術メモ 取り込み時は同意の取得日時・出所カラムの対応付けが肝。インポート形式の詳細はヘルプセンターを参照。 USE CASE 3 監査・コンプラ対応の同意証跡を定期エクスポート 課題 マーケ配信の同意状況について、社内監査や問い合わせ時に「いつ・どのチャネルで同意を得たか」を提示できる状態にしたい。 打ち手 一括エクスポートで購読者データを定期的に書き出し、バックアップと証跡として保管する。 効果 オプトアウト要求やトラブル時に同意状況を即提示でき、レピュテーション・法務リスクを低減。 技術メモ 書き出しは定期運用に組み込み、外部 BI / ストレージへ連携すると分析にも転用可能。出力項目はヘルプセンターで確認。 9 提案で使える1行サマリ 「WhatsApp のマーケティング同意を Email・SMS と同じ顧客プロフィールで一元管理できるように。 全チャネルの連絡可否を 1 画面で把握でき、一括インポート／エクスポートで移行も書き出しも一気に。 分断していた同意情報を Shopify に集約し、二重管理とオプトアウト漏れをなくす改善。」 source ： changelog.shopify.com / manage-whatsapp-marketing-consent-in-shopify 公開日 2026-06-17 ／ カテゴリ ： Improvement・Admin