お客様アカウントに 「ストアクレジット残高」と「おすすめ商品」が表示されるように

図解 ： お客様アカウントにストアクレジット残高とパーソナライズされたおすすめ商品が表示されるように Customer accounts / 改善 お客様アカウントに 「ストアクレジット残高」と「おすすめ商品」が表示されるように ストアクレジット残高は全ページのアカウントヘッダーに常時表示。まだ注文したことのないログイン済み顧客には、ストアのカタログからパーソナライズされたおすすめ商品が表示される。 このページの構成 そもそも何が変わるのか（30秒で理解） 図解 ： 2つの新しい表示 おすすめ商品が出る条件 変更前 vs 変更後 利用条件（新しいお客様アカウント） 導入の流れ 技術者が押さえるべき5つのポイント 業務に活かせる3つのユースケース 提案で使える1行サマリ 1 そもそも何が変わるのか 最新バージョンのお客様アカウントに、 2つの表示 が加わった。 ① ストアクレジット残高が 全ページのアカウントヘッダー に出る ／ ② 未購入のログイン済み顧客に パーソナライズされたおすすめ商品 が出る。 ① ストアクレジット残高 顧客のストアクレジット残高が、お客様アカウントのヘッダーに全ページで表示される。 ② パーソナライズされたおすすめ商品 ストアで注文したことのないログイン済み顧客のアカウントに、ストアのカタログから選んだおすすめ商品が出る。並び順はその買い物客の好みについての Shopify の理解をもとに決まる。 2 図解 ： 2つの新しい表示 おすすめ商品の並び順は、 その買い物客の好みについての Shopify の理解 をもとに決まる。具体的にどのシグナルを使うかやアルゴリズムの詳細は 記載なし 。 3 おすすめ商品が出る条件 条件 1 ログインしている サインイン済みの顧客が対象。 条件 2 そのストアで注文したことがない まだ注文したことのない顧客のアカウントに表示される。 条件 3 新しいお客様アカウント 最新バージョンのお客様アカウントでのみ利用できる。 注文履歴がある顧客にどう表示されるか、表示をオン/オフする設定があるか、表示件数や表示位置をカスタマイズできるかは 記載なし 。 4 変更前 vs 変更後 項目 変更前 変更後（最新のお客様アカウント） ストアクレジット残高の表示場所 記載なし 全ページ アカウントヘッダーに表示 未購入顧客のアカウント画面 記載なし 追加 パーソナライズされたおすすめ商品 おすすめ商品の出どころ — 自社カタログ ストアのカタログから選ぶ 並び順 — 好みで並び替え Shopify の理解をもとに順位付け 旧お客様アカウント — 対象外 アップグレードが必要 5 利用条件（新しいお客様アカウント） 最新のお客様アカウント → 利用できる 今回の2機能は、最新バージョンのお客様アカウントで利用できる。 旧お客様アカウント → アップグレードが必要 旧お客様アカウントを使っているストアは、Sidekick にアップグレードを手伝ってもらうよう案内されている。 対象プランや対象国の制限は 記載なし 。 6 導入の流れ 1 使っているバージョンを確認 最新のお客様アカウントか、旧お客様アカウントかを確認する。 2 旧版なら Sidekick に相談 Sidekick にアップグレードを手伝ってもらう。 3 表示を確かめる 残高ヘッダーと、未購入顧客向けのおすすめ表示を確認する。 機能ごとに有効化の操作が必要か（設定画面のトグル等）は 記載なし 。上の手順は記事の情報から組み立てた確認の流れ。 7 技術者が押さえるべき5つのポイント 1. 新しいお客様アカウント専用 旧お客様アカウントでは利用できない。旧版のストアにとっては、今回の機能もアップグレードを判断する材料の1つになる。 2. 残高は「全ページのヘッダー」に出る 個別ページではなくヘッダーの常設要素。アカウント画面のどこにいても残高が見える。 3. おすすめは「ログイン済み かつ 注文ゼロ」が条件 表示の条件は、サインインしていて、まだそのストアで注文していないこと。検証では未購入のテスト顧客でログインして確認する必要がある。 4. API・拡張ポイントの記載なし 表示のカスタマイズ方法、Customer Account UI Extensions との関係、残高やおすすめを API で扱えるかは 記載なし 。 5. 並び順は Shopify 側が決める 候補はストアのカタログから選ばれ、その買い物客の好みについての Shopify の理解 をもとに並ぶ。マーチャント側で順位や除外商品を制御できるかは 記載なし 。 表示させたくない商品があるストアは、公開前にテスト顧客で実際の表示を確かめておく。 8 業務に活かせる3つのユースケース USE CASE 1 返金・補償で出したストアクレジットの「使い忘れ」を減らす 課題 返品対応や補償でストアクレジットを出しても、顧客が残高に気づかず使われないままになる。 打ち手 新しいお客様アカウントに移行し、全ページのアカウントヘッダーに残高を出す。CS の案内文でも「アカウントにログインすると残高が見える」と伝える。 効果 残高が目に入る機会が増え、再訪・再購入のきっかけになる。CS への残高問い合わせが減ることも期待できる。 技術メモ 旧お客様アカウントでは表示されない。残高表示のデザインを変えられるかは記載なし。 USE CASE 2 会員登録したのにまだ買っていない顧客を「初回購入」につなげる 課題 キャンペーンなどでアカウントを作ったものの、まだ一度も購入していない顧客が多い。アカウント画面は注文履歴が空のままで、次の行動につながらない。 打ち手 新しいお客様アカウントを使い、未購入のログイン済み顧客にパーソナライズされたおすすめ商品を出す。 効果 アカウント画面が商品を見つける入口になり、初回購入の導線が1つ増える。 技術メモ 表示されるのは「ログイン済み かつ 注文ゼロ」の顧客だけ。効果を計る指標や計測方法は記載なし。 USE CASE 3 旧お客様アカウントからの移行提案で、具体的なメリットとして示す 課題 旧お客様アカウントのままのストアに移行を提案しても、「移行して何が良くなるのか」が伝わりにくい。 打ち手 「ストアクレジット残高の常時表示」と「未購入顧客へのおすすめ商品」を、新しいお客様アカウントでしか使えない機能として提案に入れる。移行作業は Sidekick に手伝ってもらう方法を案内する。 効果 移行のメリットを顧客体験の変化として説明でき、合意を取りやすくなる。 技術メモ 旧版で入れていたカスタマイズが移行後どうなるかは、この記事には記載なし。移行前に棚卸しして別途確認する。 9 提案で使える1行サマリ 「新しいお客様アカウントなら、 ストアクレジット残高が全ページのヘッダーに表示 され、 未購入のログイン済み顧客には好みに合ったおすすめ商品 が自社カタログから表示される。 旧お客様アカウントのストアは、Sidekick に手伝ってもらってアップグレードすれば使える。」 source ： changelog.shopify.com / customer-accounts-now-show-store-credit-and-personalized-product-recommendations 公開日 2026-11-12