Shopify POS が 「店頭のお客さま」をもっと識別できるように

図解 ： Shopify POS が店頭のお客さまをもっと識別できるように POS / 新機能 Shopify POS が 「店頭のお客さま」をもっと識別できるように Shopify Payments で過去に購入したことのある買い手を POS が認識。デジタルレシートをワンタップで選ぶだけで、購入が顧客プロフィールに紐づき顧客リストに保存される。レジでスタッフが連絡先を聞く必要はない。 このページの構成 そもそも何が変わるのか（30秒で理解） 仕組み図解 ： レジで起きる流れ 選べるデジタルレシートの受け取り方 従来 vs 今回の比較 利用条件 設定手順（ディスプレイの有無で分岐） 技術者が押さえるべき5つのポイント 業務に活かせる3つのユースケース 提案で使える1行サマリ 1 そもそも何が変わるのか これまで店頭のお客さまを顧客リストに残すには、スタッフがレジでメールや電話番号を聞く必要があった。 今回から、 Shopify Payments で過去に購入したことのある買い手 （数億人規模のネットワーク）を POS が認識し、 デジタルレシートの受け取りを選ぶだけで 購入が顧客プロフィールに紐づくようになった。 従来 ： スタッフが口頭で聞く 「メールアドレスか電話番号を教えていただけますか？」と都度確認。会計の列が止まり、聞きそびれた顧客はリストに残らない。 今回 ： 買い手がワンタップで選ぶ 対象の買い手はデジタルレシートの受け取りと情報共有をワンタップで選択。購入が顧客プロフィールに紐づき、顧客リストに保存される。 2 仕組み図解 ： レジで起きる流れ 認識の対象は「 Shopify Payments を使うストアで過去にチェックアウトしたことのある、条件を満たす（eligible）買い手 」。記事ではこのネットワークを「数億人規模の買い手」と説明している。eligible の具体的な判定条件は 記載なし 。 3 選べるデジタルレシートの受け取り方 Shop アプリ Shop アプリにレシートを送付 メール メールでレシートを受け取る テキスト（SMS） テキストメッセージで受け取る いずれかを選ぶと、 購入が顧客プロフィールに紐づき、顧客リストに保存 される。買い手は「デジタルレシートを選ぶ」と「情報をストアと共有する」をワンタップで済ませられる。 4 従来 vs 今回の比較 項目 従来 今回（v11.17〜） 顧客の特定方法 手動 スタッフがメール・電話番号を聞く 自動 POS が対象の買い手を認識 買い手の操作 口頭で連絡先を伝える デジタルレシート選択＋情報共有をワンタップ レジの待ち時間 列が止まる 止めずに識別 顧客リストへの反映 聞き取れた場合のみ 購入が顧客プロフィールに紐づき自動保存 追加料金 — 記載なし 5 利用条件 POS アプリ v11.17 本機能は POS アプリの v11.17 で提供。 Shopify Payments for POS 店頭決済に Shopify Payments for POS を使っていること。 Shopify Network Intelligence が ON 管理画面の設定で Shopify Network Intelligence を有効化していること。 対応国・対応プラン・追加費用については記事に 記載なし 。導入前に自店舗の国／プランで実際に動作するか確認すること。 6 設定手順（ディスプレイの有無で分岐） 1 POS を v11.17 以上に POS アプリを v11.17 に更新する。 2 SNI を有効化 管理画面の設定で Shopify Network Intelligence を ON。 3 ディスプレイ構成に応じて対応 買い手向けディスプレイの有無で必要な作業が変わる（下図）。 7 技術者が押さえるべき5つのポイント 1. 前提は SNI ＋ Shopify Payments for POS 識別の土台は Shopify Payments の買い手ネットワーク。SNI を OFF にしている、または他社決済で POS を運用している店舗は対象外になる点を要件定義時に確認。 2. バージョンは 2 系統で揃える POS アプリ本体と、買い手向けディスプレイの Customer View の両方が v11.17 以上である必要がある。端末が複数ある店舗はバージョン棚卸しが先。 3. ディスプレイ無し構成は管理画面の設定が必須 買い手向けディスプレイが無い場合、管理画面で「顧客によるレシート選択」を有効にしないと動かない。導入チェックリストに明記しておく。 4. マーケティング送信は同意が前提 顧客リストに保存されても、マーケティングに使えるのは買い手がオプトインしている場合のみ（記事に明記）。CRM／MA 連携側でも同意状態を見て配信を分けること。 5. API・Webhook・データ項目への影響は記載なし 識別された顧客が Admin API や Webhook でどう見えるか、既存顧客との重複統合の挙動、識別率の目安などは記事に 記載なし 。外部 CRM と同期している場合は、テスト店舗で顧客作成イベントの流れを事前に確認すること。 8 業務に活かせる3つのユースケース USE CASE 1 繁忙店舗で「列を止めずに顧客化」する 課題 セール時やポップアップ店舗では会計待ちが長く、スタッフが連絡先を聞く余裕がない。結果として店頭顧客の大半が匿名のまま。 打ち手 POS／Customer View を v11.17 以上に揃え、SNI を ON。買い手にデジタルレシートをワンタップで選んでもらう運用に切り替える。 効果 スタッフの聞き取りなしで顧客リストが増え、会計スピードも維持できる。 技術メモ ディスプレイの無いレジがある場合は、管理画面で「顧客によるレシート選択」の有効化を忘れない。 USE CASE 2 店頭購入者への再来店施策（オプトイン顧客向け） 課題 店頭で買ってくれた人に次の来店理由を届けたいが、連絡先が取れず施策の対象リストが作れない。 打ち手 本機能で識別された店頭顧客のうち、マーケティングにオプトインした層をセグメント化し、再来店につながる案内を配信する。 効果 店頭購入をきっかけに顧客との関係を継続でき、再来店の動機づけが可能になる。 技術メモ マーケティング利用はオプトイン済みの顧客に限定（記事に明記）。配信ツール側のセグメント条件に同意状態を必ず含める。 USE CASE 3 オムニチャネルの購入履歴を顧客プロフィールに集約 課題 オンラインと店頭で顧客データが分断され、接客時やおすすめ提案に店頭購入の履歴が活かせない。 打ち手 店頭購入を顧客プロフィールに紐づけ、パーソナライズの土台として購入履歴を蓄積する。 効果 顧客ごとの体験をパーソナライズしやすくなり、関係づくりへの投資判断がしやすくなる。 技術メモ 既存顧客との統合ルールや API 上の見え方は記載なし。外部 CRM と同期している場合はテスト環境で重複・同期挙動を検証してから本番展開。 9 提案で使える1行サマリ 「Shopify Payments の買い手ネットワークを活かし、 デジタルレシートのワンタップ選択だけで店頭顧客を顧客リストに保存できる POS 新機能。 POS v11.17 ＋ SNI ON で、列を止めずに店頭の顧客化を進められる。」 source ： changelog.shopify.com / identify-more-in-store-customers-with-pos 公開日 2026-10-28